J'ai oublié le mot de passe de mon login ou nom d'utilisateur / adresse e-mail Telenet. Que faire ?

Avant toute chose :

• Vous avez choisi vous-même le mot de passe de votre login Telenet via My Telenet ou nous vous l'avons envoyé par e-mail
• Vous trouverez le mot de passe de votre nom d'utilisateur (login internet) Telenet dans votre Coffret Découverte, que l'installateur vous a remis
  Astuce : le mot de passe de votre nom d'utilisateur (login internet) Telenet est le même que celui de votre adresse e-mail Telenet.
   

Comment demander un nouveau mot de passe pour mon login Telenet ?

C'est très simple. Suivez la procédure ci-dessous :

Étape 1 : allez sur My Telenet et cliquez sur Mot de passe oublié ?

 
Étape 2 : saisissez votre login Telenet et cliquez sur Suivant.


 
Un message vous signale que nous vous avons envoyé un e-mail.



Étape 3 : allez dans votre boîte de messagerie, ouvrez notre e-mail et poursuivez votre demande en cliquant sur le lien.



Étape 4 :répondez à votre question secrète et choisissez un nouveau mot de passe.

Étape 5 : votre mot de passe a été modifié. Retenez-le bien. Vous n'obtenez pas de confirmation pour ceci.
 

Comment demander un nouveau mot de passe pour mon nom d'utilisateur (login internet) ou adresse e-mail Telenet ?

Ce n'est possible que via votre propre connexion internet Telenet selon la procédure suivante :

Étape 1 : allez sur My Telenet et cliquez sur Mot de passe oublié.



Étape 2 : saisissez votre nom d'utilisateur (login internet) ou adresse e-mail Telenet et cliquez sur Suivant.


 
Étape 3 : votre nouveau mot de passe s'affiche peu de temps après à l'écran. Prenez-en note et conservez-le bien. Vous n'obtenez pas de confirmation pour ceci.